安慶ISO/IEC信息服務管理體系

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增加投資者信心對于眾多IT服務提供商，信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認證的意義并不僅于IT服務符合規(guī)程和提高服務質量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門方面更具有積的意義。信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的認證條件中國企業(yè)持有工商管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關機構的登記注冊。申請方的IT服務管理體系已按信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1標準的要求建立，并實施運行3個月以上。至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門。基礎要求ISO20000是以流程化管理方式為基礎的，IT工作被分解成了不同的流程。

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企業(yè)辦理ISO20000認證有什么好處
首先，企業(yè)辦理ISO20000認證，可以幫助企業(yè)提升內部管理，幫助企業(yè)提升IT服務水平、規(guī)范IT流程、降低IT運營成本和風險，使得企業(yè)更加穩(wěn)定地發(fā)展。其實，企業(yè)辦理ISO20000最直接的好處是企業(yè)在招投標過程中可以加分，很多招標方在招標書上都會注明，投標方必須通過ISO20000認證，或者通過ISO20000認證的企業(yè)可以獲得額外的加分，這無疑可以幫助企業(yè)獲得更多的項目訂單，幫助企業(yè)發(fā)展。

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企業(yè)獲得ISO20000證書的時間周期與企業(yè)的人數(shù)有直接的關系，因為這關系到了咨詢師輔導的工作量以及審核老師現(xiàn)場審核的時間。具體時間還會與企業(yè)的執(zhí)行與推行的配合度，以及在推行過程中組織機構是否發(fā)生重大變化，相關產(chǎn)品范圍是否發(fā)生變化等因素有關。一般正常情況下，企業(yè)獲得ISO20000證書的時間在兩個月左右。ISO20000證書的有效期和年審
ISO20000證書的有效期都是三年，而且證書有效期內的每一年都是需要年審的。

到了年審時間，企業(yè)如果沒有及時年審，半年內（有的機構為3個月），證書狀態(tài)會顯示暫停狀態(tài)，超過半年（有的機構為3個月）則會變成撤銷狀態(tài)。如果證書“暫?！绷?，企業(yè)應該及時通過年審來恢復證書的有效性，因為證書一旦被撤銷，企業(yè)就必須重新進行認證，費錢又費力。每年正常進行年審的證書，3年有效期到期后，會變成失效狀態(tài)，企業(yè)重新進行認證即可。

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辦理ISO20000認證該如何挑選機構
企業(yè)在尋找咨詢公司合作之前，主要可以參考咨詢公司的成立時間，一般三年以上的會相對靠譜一些，還有必須要有自己的咨詢師團隊，保證服務質量。除此之外，可以參考一下咨詢公司服務過的大客戶案例，服務的大公司越多，服務也會相對更好。

企業(yè)在挑選認證機構的時候，首先要看機構是否在認監(jiān)委備案，確保之后出具的證書真實有效。然后還要結合自身的業(yè)務范圍，問清楚機構是否可以受理。最重要的一點，還要看機構出具的證書是否帶有CNAS標，帶有CNAS標的證書會更具權威性。

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如何查詢ISO20000證書真?zhèn)?br /> 真實有效的ISO20000證書，在認監(jiān)委官網(wǎng)都會進行公示，企業(yè)在拿到證書之后，可以等待幾個工作日之后（證書存在公示期），直接在搜索引擎搜索“國家認監(jiān)委”，找到“國家認證認可監(jiān)督管理委員會”，向下滑動一下，找到“認證結果”，在這個頁面輸入證書編號、獲證組織名稱等相關信息，填寫正確驗證碼，點擊“查詢”。即可顯示所查證書相關信息。將信息與證書上的信息進行核對，即可辨明真假。

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信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1管理評審規(guī)定
文件版本信息，記錄本文件提交時當前有效的版本控制信息，當前版本文件有效期將在新版本文檔生效時自動結束。文件版本小于1.0 時，表示該版本文件為草案，僅可作為參照資料之目的。
1 總則
1.1 目的
本規(guī)定旨在對公司信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的適用性、全面性、充分性和有效性進行評審，使公司信息技術服務管理體系不斷地完善并持續(xù)有效運行，滿足公司信息技術服務策略要求，實現(xiàn)公司信息技術服務管理目標。
1.2 范圍
本規(guī)定適用于對公司的信息技術服務管理體系的適用性、全面性、充分性和有效性進行審核和評價。
1.3定義與縮寫
本文件采用信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的定義和縮寫，本文件中需補充說明的定義和縮寫為：
管理評審：最高管理者應按策劃的時間間隔評審信息技術服務，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價信息技術服務管理體系改進的機會和變更的需要，包括信息技術服務方針和目標。
詳見《信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1術語定義》。
2 職責與權限