長沙縣泉塘格力后期服務電話 格力空調(diào)不制冷維修電話

長沙縣泉塘格力后期服務電話 格力空調(diào)不制冷維修電話

長沙縣泉塘格力后期服務電話 格力空調(diào)不制冷維修電話

長沙縣泉塘格力售后有限公司成立于1993年5月，公司主要從事湖南地區(qū)格力商用中央空調(diào)、格力家用中央空調(diào)、格力空氣能熱水器等產(chǎn)品的銷售，是一家擁有中央空調(diào)工程安裝資質(zhì)，集設計、銷售、安裝、售后于一體的*公司。

格力售后擁有*的施工隊伍及豐富的中央空調(diào)工程施工經(jīng)驗，能為客戶提供高質(zhì)量的服務和完善的解決方案。在中央空調(diào)安裝方面，格力售后依靠多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，集中央空調(diào)設計、安裝、維修、服務于一體，以良好的信譽獲得廣大消費者的一致好評。
多年來，格力售后秉承“經(jīng)營*產(chǎn)品，提供*服務”的原則，通過廣大客戶的支持及自身努力，竭誠為廣大客戶服務，我們始終相信：*的服務更周到！
服務承諾 1、后期服務承諾
1.1前言
隨著產(chǎn)品技術含量的日益提高，用戶對產(chǎn)品的要求日益嚴格，服務工作也越來越成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，為保證向用戶提供**的服務，為了充分發(fā)揮快速有效的服務優(yōu)勢，我公司根據(jù)多年實際經(jīng)驗，采用完善的三級互動后期服務工作體系。
1.2服務體系
市場對服務工作的要求越來越向快速、*、*方面發(fā)展，我公司長期以來一直堅持的以用戶為主的的服務方針，逐步形成一套*、完善的服務體系。我們的方針和體系經(jīng)歷了市場的考驗，確保了我們的設備能夠在廣闊的國內(nèi)國際市場上更加良好的運行，現(xiàn)在簡單介紹我們的后期服務工作體系：
1.2.1駐外用戶服務部
駐外用戶服務部由技術服務人員、*安裝維修人員、質(zhì)量記錄分析人員、客戶聯(lián)系及回訪服務人員組成。配合所在辦事處，負責辦事處所在地區(qū)的后期服務工作。配合駐外辦事處，負責辦事處所在地區(qū)的后期服務工作。
1、公司在各地服務部內(nèi)均有*服務人員，技術服務人員具有大專以上的文化水平，安裝維修均具有三年以上的*空調(diào)服務工作經(jīng)驗。
2、湖南格力中央空調(diào)設備安裝工程有限公司負責我公司在湖南地區(qū)格力中央空調(diào)設備的指導安裝、調(diào)試、技術支持、維護、維修、培訓等工作。
1.2.2公司用戶服務部
1、人員組成：
公司用戶服務部主要由技術服務人員、*安裝維修人員、質(zhì)量記錄分析人員、技術支持工程師組成。大部分安裝維修人員具有四年以上的空調(diào)維修經(jīng)驗，能夠迅速而準確的判斷出每種型號的空調(diào)機的故障原因并能迅速排除故障。質(zhì)量記錄分析人員均有大專以上*并具有四年以上的工作經(jīng)驗。
2、工作范圍：
統(tǒng)一管理全公司后期服務工作，支持全國各地維修服務工作、制定服務計劃、培訓計劃、服務反饋的統(tǒng)計分析；
如果我公司的服務部在工程現(xiàn)場需要人員、技術、或設備的支持，公司總部服務會立即會根據(jù)具體需要迅速提供*的配合，以保證提供及時、完善的服務工作。

對本項目，我公司空調(diào)機的包修期如下：以設備調(diào)試驗收之日起算為18個月（以先到期者為準）。其間空調(diào)設備在正常使用情況下所出現(xiàn)的一切問題，由我公司負責解決，所需費用均由我公司承擔。
質(zhì)保期后，如果用戶需要，公司可以終生提供完善、優(yōu)惠的服務。

1.7合理的收費標準
合同簽訂的同時與用戶協(xié)商制定配件、維修服務收費準則，按照準則的內(nèi)容為用戶提供合理優(yōu)惠的服務。