小區(qū)物業(yè)解決方案
————認(rèn)證資質(zhì)————
- 個(gè)人未認(rèn)證
- 企業(yè)未認(rèn)證
- 微信未認(rèn)證
- 手機(jī)已認(rèn)證
線上溝通
與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請(qǐng)與商家確定保障實(shí)效
小區(qū)物業(yè)解決方案
? 做這個(gè)方案之前，我想過很久，作為某普通小區(qū)的一名業(yè)主，在小區(qū)的居住生活中有很多問題需要跟物業(yè)溝通，例如：樓上裝修太吵了，物業(yè)能不能跟對(duì)方協(xié)商下裝修時(shí)間？家里的水管又漏水了，物業(yè)能不能盡快來修？小區(qū)內(nèi)能不能舉辦個(gè)二手交易市場(chǎng)？因?yàn)樽约河泻芏鄸|西雖說用不到，但是丟掉也很可惜，很希望能和鄰居們彼此置換，一方面不浪費(fèi)物品錢財(cái)，一方面也能和小區(qū)住戶有個(gè)人際交往；再例如，小區(qū)內(nèi)有沒有拼車信息？我的上班路線是否和某位有私家車的鄰居一樣，是否可以搭個(gè)順風(fēng)車？再例如，這月的物業(yè)費(fèi)能不能在上查詢繳納？諸如此類，很多問題，原本很簡(jiǎn)單，很容易解決，但是卻因?yàn)楦飿I(yè)的溝通不到位或者不易溝通，導(dǎo)致了簡(jiǎn)單的問題對(duì)生活帶來很多困擾，所以我在想有沒有一個(gè)線上的、便捷的工具或者溝通方式，能讓我們更容易與物業(yè)進(jìn)行溝通，從而享受到更全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也不會(huì)給物業(yè)增加太多的工作壓力。
基于以上的一些想法，加上本人的工作性質(zhì)，我一直在思考，如果將和小區(qū)物業(yè)服務(wù)結(jié)合起來，會(huì)給我們的生活和物業(yè)的工作帶來什么樣的變化，慢慢的就有了以下的一個(gè)方案，歡迎從事物業(yè)工作的專業(yè)人士指導(dǎo)交流。方案詳情及解說：一、用戶綁定：小區(qū)住戶在填寫姓名、電話、所屬樓棟號(hào)、樓層、房間號(hào)等資料注冊(cè)綁定，物業(yè)管理人員在后臺(tái)查看用戶注冊(cè)信息并審核。二、物業(yè)費(fèi)查詢：物業(yè)管理人員在后臺(tái)導(dǎo)入小區(qū)所有用戶的物業(yè)費(fèi)信息（包含停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、公攤水費(fèi)、公攤電費(fèi)等），業(yè)主輸入自己的注冊(cè)姓名或手機(jī)號(hào)即可查詢物業(yè)費(fèi)金額并可在線繳納，如下圖：三、報(bào)修服務(wù)：物業(yè)管理在后臺(tái)設(shè)置報(bào)修種類，例如下水道報(bào)修、電路報(bào)修等，業(yè)主在手機(jī)端選擇報(bào)修類型、填寫報(bào)修內(nèi)容提交，物業(yè)處理后在后臺(tái)錄入處理結(jié)果，用戶手機(jī)可收到處理通知。四、投訴服務(wù)：物業(yè)管理在后臺(tái)設(shè)置投訴問題，例如日常保潔、違規(guī)停車、裝修噪音、公共設(shè)施等，業(yè)主在手機(jī)端選擇投訴類型、填寫投訴內(nèi)容提交，物業(yè)管理在后臺(tái)查看，處理后在后臺(tái)錄入處理結(jié)果，用戶手機(jī)可收到處理通知。五、小區(qū)拼車：有車的業(yè)主可在發(fā)布拼車信息（路線、時(shí)間、空余座位數(shù)），其他業(yè)主可在查看并預(yù)約拼車。六、房屋租賃：業(yè)主可在發(fā)布房屋租賃信息并留下聯(lián)系方式，業(yè)主們?cè)诖税鎵K可看到所有人發(fā)布的租賃信息，如下圖七、家政服務(wù)：業(yè)主在此版塊發(fā)布家政服務(wù)信息，可以是招鐘點(diǎn)工、護(hù)理、保姆等，也可以是為他人提供服務(wù)，用戶可以看到所有業(yè)主的發(fā)布信息。八、跳蚤市場(chǎng)：用戶可將生活中長(zhǎng)久不用的物品發(fā)布在，所有業(yè)主都可以看到交易信息并聯(lián)系賣家實(shí)現(xiàn)線下的支付交易，促進(jìn)小區(qū)內(nèi)居民和諧關(guān)系。九、小區(qū)活動(dòng)：物業(yè)可在發(fā)布、組織一些活動(dòng)，業(yè)主在報(bào)名參加，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)報(bào)名、參加人數(shù)。十、通知消息物業(yè)可通過后臺(tái)，在上向所有業(yè)主發(fā)送各種通知消息，例如停水通知、燃?xì)馔ㄖ?、停電通知、停車?chǎng)通知、電梯通知、門禁通知等，用戶在手機(jī)可查收通知消息。此類通知消息不占用信息推送四次，每月可發(fā)送多次。處理結(jié)果通知：物業(yè)收到用戶投訴、報(bào)修等信息，處理后可在后臺(tái)錄入處理結(jié)果，用戶手機(jī)可收到處理信息通知。
2）確認(rèn)收貨前請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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