九江浩軒呼叫中心

九江浩軒呼叫中心

九江浩軒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為您提供南昌呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話。

網(wǎng)絡(luò)電話

1：撥打與使用和傳統(tǒng)電話一樣，沒(méi)任何區(qū)別。

2：安裝網(wǎng)絡(luò)電話后全球互通互轉(zhuǎn)免費(fèi)，無(wú)低消費(fèi)，無(wú)月租。

3：可以在全球任何有網(wǎng)絡(luò)的地方撥打和接聽(tīng)電話，不受地域限制

4：可以呼叫轉(zhuǎn)接到全球任何固話或者是手機(jī)，不受運(yùn)營(yíng)商限制

5：移機(jī)方便，支持全球免費(fèi)漫游，無(wú)需在繳納移機(jī)費(fèi)用

6：顯示你現(xiàn)在使用的任意思號(hào)碼，可以是手機(jī)，也可以是座機(jī)！

7：國(guó)際長(zhǎng)途變市話，讓你的客戶、朋友、親戚節(jié)約大量費(fèi)用.

8：每分鐘6-7分，是電話銷(xiāo)售公司必備良品。

呼叫中心系統(tǒng)

主要功能

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航 可以自由設(shè)置歡迎詞及服務(wù)導(dǎo)航菜單

支持多業(yè)務(wù)流程 可根據(jù)不同的接入號(hào)啟用不同的服務(wù)流程。也可區(qū)分工作與非工作時(shí)間來(lái)電進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)流程

ACD話務(wù)排隊(duì) 當(dāng)人工座席忙時(shí)來(lái)電自動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)，可以根據(jù)提示選擇操作，如：繼續(xù)等待、留言、轉(zhuǎn)其他自助服務(wù)等

智能話務(wù)分配 支持循環(huán)分配、順序分配、平均話務(wù)量、來(lái)電記憶、VIP等分配方式

智能業(yè)務(wù)分組 可將服務(wù)座席按職責(zé)、技能進(jìn)行話務(wù)分組；話務(wù)組內(nèi)可設(shè)置一個(gè)或多個(gè)服務(wù)座席，座席人員可任意分配到一個(gè)或多個(gè)話務(wù)組內(nèi)；系統(tǒng)將根據(jù)來(lái)電的業(yè)務(wù)選擇自動(dòng)將話務(wù)分配到相應(yīng)的座席人員，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)

無(wú)紙化電腦自動(dòng)接收發(fā)送傳真，支持傳真資料自動(dòng)索取、、回復(fù)等；支持將收到的傳真自動(dòng)郵件；支持傳真信箱管理，接收傳真件自動(dòng)分發(fā)到個(gè)人傳真信箱

服務(wù)滿意度評(píng)價(jià) 系統(tǒng)支持客戶與座席通話結(jié)束后進(jìn)入服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)流程，客戶可以根據(jù)提示對(duì)這次服務(wù)進(jìn)行評(píng)分；也可根據(jù)需要既可以對(duì)客戶的來(lái)電啟動(dòng)滿意度評(píng)價(jià)，也可以對(duì)呼出的電話進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)記錄，可以定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核、統(tǒng)計(jì)分析等管理

自定義統(tǒng)計(jì)報(bào)表 系統(tǒng)可根據(jù)所需條件生成詳盡的話務(wù)及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，如：平臺(tái)中繼話務(wù)總表、呼入呼出話務(wù)總表及明細(xì)報(bào)表、排隊(duì)早釋話務(wù)報(bào)表、座席應(yīng)答及呼出明細(xì)報(bào)表、座席服務(wù)質(zhì)量工作質(zhì)量明細(xì)報(bào)表、座席考勤報(bào)表、滿意度評(píng)價(jià)報(bào)表等；統(tǒng)計(jì)報(bào)表可瀏覽、打印、導(dǎo)出Excel等管理

二次開(kāi)發(fā)與集成 系統(tǒng)提供多種形式（URL調(diào)用、OCX控件、DLL類庫(kù)）的二次開(kāi)發(fā)接口，并提供DEMO及源代碼；可以方便地與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的集成。可以快速實(shí)現(xiàn)后臺(tái)業(yè)務(wù)以及前臺(tái)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)整合

公司主營(yíng)：眾方語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、VOIP網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)、400電話、企業(yè)彩鈴、包月電話等。

1.網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)安裝資費(fèi)低至5-7分，可接可打可顯號(hào)，可接發(fā)傳真，線路穩(wěn)定，通話清晰，提供大號(hào)。

2.呼叫中心系統(tǒng)安裝低至分，可自建可托管，免費(fèi)贈(zèng)送系統(tǒng)。

自動(dòng)撥號(hào)、點(diǎn)擊撥號(hào)、錄音、號(hào)碼隱藏、來(lái)電彈屏，短號(hào)轉(zhuǎn)坐席 CRM管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)等， 無(wú)需投入任何硬件安裝便捷電腦直接接聽(tīng)電話.