九江浩軒呼叫中心

九江浩軒呼叫中心

九江浩軒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為您提供南昌呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話。

網(wǎng)絡(luò)電話

1：撥打與使用和傳統(tǒng)電話一樣，沒任何區(qū)別。

2：安裝網(wǎng)絡(luò)電話后全球互通互轉(zhuǎn)免費，無低消費，無月租。

3：可以在全球任何有網(wǎng)絡(luò)的地方撥打和接聽電話，不受地域限制

4：可以呼叫轉(zhuǎn)接到全球任何固話或者是手機，不受運營商限制

5：移機方便，支持全球免費漫游，無需在繳納移機費用

6：顯示你現(xiàn)在使用的任意思號碼，可以是手機，也可以是座機！

7：國際長途變市話，讓你的客戶、朋友、親戚節(jié)約大量費用.

8：每分鐘6-7分，是電話銷售公司必備良品。

呼叫中心系統(tǒng)

主要功能

IVR語音導航 可以自由設(shè)置歡迎詞及服務(wù)導航菜單

支持多業(yè)務(wù)流程 可根據(jù)不同的接入號啟用不同的服務(wù)流程。也可區(qū)分工作與非工作時間來電進入相應(yīng)的服務(wù)流程

ACD話務(wù)排隊 當人工座席忙時來電自動進入排隊，可以根據(jù)提示選擇操作，如：繼續(xù)等待、留言、轉(zhuǎn)其他自助服務(wù)等

智能話務(wù)分配 支持循環(huán)分配、順序分配、平均話務(wù)量、來電記憶、VIP等分配方式

智能業(yè)務(wù)分組 可將服務(wù)座席按職責、技能進行話務(wù)分組；話務(wù)組內(nèi)可設(shè)置一個或多個服務(wù)座席，座席人員可任意分配到一個或多個話務(wù)組內(nèi)；系統(tǒng)將根據(jù)來電的業(yè)務(wù)選擇自動將話務(wù)分配到相應(yīng)的座席人員，實現(xiàn)個性化服務(wù)

無紙化電腦自動接收發(fā)送傳真，支持傳真資料自動索取、、回復(fù)等；支持將收到的傳真自動郵件；支持傳真信箱管理，接收傳真件自動分發(fā)到個人傳真信箱

服務(wù)滿意度評價 系統(tǒng)支持客戶與座席通話結(jié)束后進入服務(wù)滿意度評價流程，客戶可以根據(jù)提示對這次服務(wù)進行評分；也可根據(jù)需要既可以對客戶的來電啟動滿意度評價，也可以對呼出的電話進行滿意度評價，評價結(jié)果自動記錄，可以定期進行服務(wù)質(zhì)量考核、統(tǒng)計分析等管理

自定義統(tǒng)計報表 系統(tǒng)可根據(jù)所需條件生成詳盡的話務(wù)及業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表，如：平臺中繼話務(wù)總表、呼入呼出話務(wù)總表及明細報表、排隊早釋話務(wù)報表、座席應(yīng)答及呼出明細報表、座席服務(wù)質(zhì)量工作質(zhì)量明細報表、座席考勤報表、滿意度評價報表等；統(tǒng)計報表可瀏覽、打印、導出Excel等管理

二次開發(fā)與集成 系統(tǒng)提供多種形式（URL調(diào)用、OCX控件、DLL類庫）的二次開發(fā)接口，并提供DEMO及源代碼；可以方便地與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的集成?？梢钥焖賹崿F(xiàn)后臺業(yè)務(wù)以及前臺業(yè)務(wù)的系統(tǒng)整合

公司主營：眾方語音網(wǎng)關(guān)、VOIP網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)、400電話、企業(yè)彩鈴、包月電話等。

1.網(wǎng)絡(luò)免費安裝資費低至5-7分，可接可打可顯號，可接發(fā)傳真，線路穩(wěn)定，通話清晰，提供大號。

2.呼叫中心系統(tǒng)安裝低至分，可自建可托管，免費贈送系統(tǒng)。

自動撥號、點擊撥號、錄音、號碼隱藏、來電彈屏，短號轉(zhuǎn)坐席 CRM管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)等， 無需投入任何硬件安裝便捷電腦直接接聽電話.