公司crm客戶管理

價(jià)格	1000	公司名稱	隨州凌躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
聯(lián)系人	何雪松

公司crm客戶管理

客戶資料海量存儲(chǔ)，根據(jù)權(quán)限設(shè)置導(dǎo)入導(dǎo)出，禁止復(fù)制；有效保證數(shù)據(jù)安全； 多種方式防止資料重復(fù)，有效防止撞單、丟單、搶單等數(shù)據(jù)混亂情況； 客戶數(shù)據(jù)可根據(jù)時(shí)間設(shè)定共享、轉(zhuǎn)移、分配，充分利用客戶資源； 客戶資料拒絕篡改和，有效保護(hù)公司利益； 對(duì)資料搜集、篩選、跟蹤、維護(hù)進(jìn)行跟蹤和管理，避免因引發(fā)的客戶流失； 針對(duì)某個(gè)客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售后記錄一目了然； 強(qiáng)大的查詢/圖表分析/數(shù)據(jù)匯總功能，一目了然，輕松管理 ；

員工、經(jīng)理、主管等權(quán)限可自由設(shè)置，系統(tǒng)沒有設(shè)置具體分層，您想設(shè)置多少層，都可以； 針對(duì)某一資料的查看(甚至查看哪些內(nèi)容如可以看到客戶名稱，但不能看到電話)、修改、可分別設(shè)置； 不同部門可能會(huì)交叉看到同一資料的不同的信息？沒問題，完全OK! 一個(gè)同事身兼多職，需要不同的角色和權(quán)限？完全可以，系統(tǒng)可設(shè)置不同角色賦予同一個(gè)人，不同角色登錄就可以。 同一個(gè)資料可能一人或多人跟進(jìn)并維護(hù)？沒問題，可以。

客戶管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)想要的：每個(gè)企業(yè)的管理是千差萬別的，營銷手段也需要進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)氖袌?，能進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來提率，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。如今，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注本身的個(gè)性化需求，選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上，增加了可修改的個(gè)性化模塊。

客戶管理系統(tǒng)—銷售管理死穴的三個(gè)錦囊妙計(jì) 企業(yè)的銷售管理制度不完善，就像缺了一塊板的木桶，盛不住水，不僅員工的工作積極性會(huì)降低，企業(yè)的利潤發(fā)展空間也會(huì)變得有限。這時(shí)候，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系以打通銷售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷售管理工具，幫助企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)在銷售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中大幅提率和生產(chǎn)力。

服務(wù)管理主要應(yīng)用模塊包括：服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)工單、客戶投訴、客戶、客戶關(guān)懷等。 ● 全面管理售后過程：從服務(wù)計(jì)劃到服務(wù)工單受理及服務(wù)過程處理、客戶投訴受理及過程處理、客戶等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務(wù)工單分配、未服務(wù)工單/投訴單預(yù)警、服務(wù)工作臺(tái)及隊(duì)列等。

CRM的意義
1、防止出錯(cuò)。
由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒有核算就給客戶報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒有核算，無法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。
2、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。
通過CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時(shí)上手。
3、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。
通過CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。