文章摘要: 1、端正好態(tài)度,物業(yè)方要明白物業(yè)管理是一種服務(wù),要盡心盡力提供服務(wù),而業(yè)主也是多多換位思考,了解物業(yè)的本職,各退一步海闊天空,許多的矛盾都是可以化解的。2、雙方要在一個平等的狀態(tài)下達成共識,物業(yè)是服務(wù)行業(yè),與業(yè)主并不是雇傭關(guān)系也不是上下級,物
1、端正好態(tài)度,物業(yè)方要明白物業(yè)管理是一種服務(wù),要盡心盡力提供服務(wù),而業(yè)主也是多多換位思考,了解物業(yè)的本職,各退一步海闊天空,許多的矛盾都是可以化解的。
2、雙方要在一個平等的狀態(tài)下達成共識,物業(yè)是服務(wù)行業(yè),與業(yè)主并不是雇傭關(guān)系也不是上下級,物業(yè)為業(yè)主解決問題,業(yè)主也應(yīng)該多思考物業(yè)的難處。
3、物業(yè)方盡力提升小區(qū)內(nèi)的保潔,提高服務(wù)質(zhì)量,多走訪多與業(yè)主進行溝通了解業(yè)主的想法,這樣關(guān)系才會和睦理想。
4、物業(yè)多做好對小區(qū)的管理,嚴控小區(qū)內(nèi)的治安,對待業(yè)主態(tài)度要好,要細心、耐心,當(dāng)遇到矛盾時,物業(yè)要心平氣和的進行處理,避免矛盾升級。
找第三方調(diào)解。
1、一提到物業(yè)與業(yè)主的矛盾問題,大家都會說,是物業(yè)壟斷、反客為主造成的。但其實,一個巴掌拍不響,有些業(yè)主也有問題,不可把錯誤全推給一方。貪小便宜的人一直都有,有一家能找出理由,不交物業(yè)費,其他人就羨慕嫉妒恨,照貓畫虎,也不交了,結(jié)果就是連鎖反應(yīng),一條臭魚腥一鍋湯。
2、于是對經(jīng)濟問題缺少概念的人,就會對物業(yè)積累越來越多的不滿,多數(shù)是些老年人,特別愛聚集鬧事,愛找理由抱團欠費,偶爾去堵下小區(qū)大門,甚至還見過故意亂丟廚余垃圾和踢草皮來搞破壞的,進一步惡化了小區(qū)的運營和公共秩序。
3、人首先是相互尊重,別人不尊重你就扯乎不要爭對錯,現(xiàn)在是法治社會不是聲音大就代表有道理,不是拳頭大就誰比誰厲害,比的是誰更懂法更懂得用準確的方式方法應(yīng)對問題處理問題解決問題。
物業(yè)怎么和業(yè)主搞好關(guān)系
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