家裝行業(yè)內(nèi)良莠不齊維權(quán)難 呼吁家裝標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)

“買房子難，裝修也不易?！钡灿羞^(guò)裝修經(jīng)歷的人，都會(huì)有這樣的感慨。面對(duì)家裝市場(chǎng)維權(quán)難、行業(yè)內(nèi)龍魚(yú)混雜、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可循的局面，消費(fèi)者一直在感嘆，拿什么拯救你――家裝。

出現(xiàn)問(wèn)題維權(quán)難趙女士于2007年初買了套新房，收房后，就開(kāi)始忙著裝修。趙女士以前也聽(tīng)有過(guò)裝修經(jīng)歷的朋友說(shuō)，裝修是件很麻煩的事，尤其是質(zhì)量問(wèn)題，令人頭疼。當(dāng)時(shí)趙女士認(rèn)為，只要保證原材料的質(zhì)量，就不會(huì)出現(xiàn)其他問(wèn)題了。于是，趙女士又是找人咨詢，又是在網(wǎng)上查資料，在跑了不知多少次建材城之后，終于買全了所需的原材料。趙女士認(rèn)為這下就沒(méi)問(wèn)題了，找了一個(gè)裝修工隊(duì)，開(kāi)始施工。因?yàn)樵牧隙际亲约壕奶暨x的，所以在整個(gè)施工的過(guò)程當(dāng)中，趙女士沒(méi)有十分上心，就是每天下班后去看一下施工進(jìn)展。

裝修結(jié)束后，趙女士一家開(kāi)開(kāi)心心地搬進(jìn)了新房，可沒(méi)想到，沒(méi)過(guò)幾個(gè)月，就出現(xiàn)了木頭門(mén)框變形、墻漆脫落等現(xiàn)象。趙女士不明白，為什么自己精心挑選的優(yōu)質(zhì)材料會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？

隨后，趙女士找到懂行的人，問(wèn)過(guò)才知道，材料確實(shí)不存在問(wèn)題，是因?yàn)槭┕み^(guò)程當(dāng)中偷工減料，才造成現(xiàn)在的狀況。趙女士將此事反映到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，希望為自己討個(gè)說(shuō)法。

可是，對(duì)于這種私人的裝修隊(duì)沒(méi)有相應(yīng)的條款去制約他們，而趙女士采買的原材料確實(shí)不存在質(zhì)量問(wèn)題，所以這個(gè)問(wèn)題消協(xié)也沒(méi)辦法受理。后來(lái)趙女士一家不得不從新房搬出來(lái)，再進(jìn)行二次施工。到現(xiàn)在，趙女士一家還沒(méi)能住進(jìn)新房。如今趙女士提起裝修這件事情，既氣憤，又無(wú)奈。

無(wú)奈之下“死盯”

隨后記者走訪了幾家建材市場(chǎng)。在建材市場(chǎng)里，記者看到，有很多裝修公司在建材城里設(shè)立了門(mén)市部。這些裝修公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目基本相同，都包括設(shè)計(jì)和施工。雖然提供的服務(wù)內(nèi)容都是一樣的，但是規(guī)模、正規(guī)程度還是存在很大的差異。有些是貨真價(jià)實(shí)的大品牌，有些是私人的小裝修公司，還有的干脆就是幾個(gè)人組成的小施工隊(duì)。整個(gè)建材城里的裝修公司真可以說(shuō)是龍魚(yú)混雜。

在采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)，不同的裝修公司，價(jià)錢也不一樣。小裝修公司價(jià)錢比較便宜，大品牌的公司價(jià)格略高。記者向幾家不同規(guī)模的公司詢價(jià)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格的差異從幾百元到上千元不等。

隨后記者又對(duì)前來(lái)找裝修公司的幾位消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)采訪。李先生告訴記者，如今裝修房子太貴了，連人工帶材料，一路飛漲。本來(lái)買房子就已經(jīng)花了很多錢，如今再拿出這么一大筆錢裝修，真的很心疼。

消費(fèi)者劉先生也表示，雖然知道大品牌的公司同小裝修公司相比從設(shè)計(jì)到施工質(zhì)量，都要強(qiáng)很多，但是考慮到價(jià)格太高，所以還是會(huì)挑選小公司。

而另外一位接受采訪的孫女士告訴記者，由于現(xiàn)在裝修太貴，所以她家裝修干脆連設(shè)計(jì)師都不找了，就按照自己的想法，直接找個(gè)小裝修隊(duì)施工就可以了。當(dāng)記者問(wèn)孫女士是否考慮施工質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，孫女士直率地告訴記者：“沒(méi)辦法，既然想省錢，那就別想省心。”孫女士已經(jīng)和家人計(jì)劃好了，一家人輪流請(qǐng)假，跟著施工隊(duì)一起，希望通過(guò)這種“死盯”的方式避免施工出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

行業(yè)無(wú)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)帶著家裝行業(yè)維權(quán)難、價(jià)格高、施工質(zhì)量無(wú)保障等問(wèn)題，記者采訪了北京品位空間的董事長(zhǎng)田粒新先生。田先生從事家裝行業(yè)至今已有7、8年的時(shí)間，我國(guó)的家裝行業(yè)發(fā)展到今年也不過(guò)十余年，所以，田先生完全可以算得上是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人之一。

田先生告訴記者，家裝行業(yè)這幾年在國(guó)內(nèi)雖然發(fā)展迅速，但是存在很多問(wèn)題。維權(quán)難、價(jià)格差異大、施工質(zhì)量無(wú)保證僅僅是諸多問(wèn)題中的一部分。而出現(xiàn)這種情況的原因，歸根結(jié)底就是因?yàn)檎麄€(gè)家裝行業(yè)到目前為止，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，那就等于沒(méi)有衡量的尺度，而如果沒(méi)有尺度去檢驗(yàn)，又何談規(guī)范呢？

隨后記者問(wèn)田先生：“家裝行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在有十余年的時(shí)間，可為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？”

田先生回答，由于家裝這個(gè)行業(yè)的特性，造成整個(gè)行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，進(jìn)而造成不同層次的從業(yè)者對(duì)行業(yè)規(guī)范認(rèn)識(shí)和理解的不同。所以，制定一套能讓每一個(gè)從業(yè)者清楚理解并執(zhí)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)是件困難的事情。雖然這幾年裝飾協(xié)會(huì)也一直在致力于這方面的工作，可是由于制定標(biāo)準(zhǔn)這件事情需要大量的時(shí)間、人力及財(cái)力，這些因素也為標(biāo)準(zhǔn)的制定增加了困難。

在談及什么時(shí)候可以有標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，田先生向記者透露，包括品位空間在內(nèi)的一些商家，已經(jīng)同有關(guān)部門(mén)一起，聘請(qǐng)行業(yè)專家共同制定一套奧運(yùn)家庭裝修標(biāo)準(zhǔn)。他們希望通過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以對(duì)整個(gè)行業(yè)起到一定的規(guī)范作用，并希望在奧運(yùn)年里，為打造真正的綠色家裝出力。

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