貴州億商通訊外呼系統(tǒng)

OEM	可OEM	分辨率	1920*1080
品牌	永恒	型號	AHD139
標(biāo)配硬盤轉(zhuǎn)速	15000轉(zhuǎn)	用途	監(jiān)控
磁盤陣列	Raid5

貴州億商通訊外呼系統(tǒng)

ACD自動話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動話務(wù)量平均分配ACD; 2.來電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接；3.來電去電過濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個或者多個座席接入；5.無人接聽時轉(zhuǎn)指定坐席，遇忙轉(zhuǎn)指定坐席；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或遇忙自動留言；8.下班后自動或輪循；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動轉(zhuǎn)接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允許指定坐席外呼；2.手工通過電話機外呼；3.鼠標(biāo)點擊電話號碼后自動外呼；4.外呼時順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路，也可合用，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要加拔IP卡號。電話會議：1.添加、刪除電話會議室 ；2.管理員發(fā)起會議；3.邀請需要參加會議的座席；

日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設(shè)置；2.客戶跟進(jìn)計劃轉(zhuǎn)入日程提醒。 客戶管理：1.完全自定義客戶信息，調(diào)整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息；3.支持屏蔽客戶的電話號碼，保護(hù)公司資源；4.支持模糊查詢、自定義多條件查詢。 客戶投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理指定處理人處理；3.投拆設(shè)置成日程提醒； 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理；2.客戶訂單的添加、刪除；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設(shè)置、管理。 統(tǒng)計報表：1.話務(wù)量日報表/周報表/月報表；2.滿意度報表，客戶統(tǒng)計分析。 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計。 安全控制：功能操作權(quán)限控制，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制。權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置，權(quán)限度到字段級別；3.頁面布局設(shè)置。

CRM+工單協(xié)同，業(yè)務(wù)處理更高效，CRM輕松管理名下客戶，創(chuàng)建客戶、客戶跟進(jìn)，信息同步，工單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無縫流轉(zhuǎn)，高效協(xié)同?？焖賱?chuàng)建，跨部門協(xié)同靈活指派，預(yù)設(shè)工單觸發(fā)器可實時提醒跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作，信息無疏漏，自定義模板，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景，靈活定制不同的工單業(yè)務(wù)模板，規(guī)范高效。多渠道接入與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，業(yè)務(wù)精準(zhǔn)處理。整合多渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)建，無縫對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，高效完成業(yè)務(wù)處理，移動協(xié)同，隨時隨地接收提醒，不遺漏任何一個工單，高效完成，業(yè)務(wù)歸檔與分析。支持工單創(chuàng)建、分配、流轉(zhuǎn)、處理等信息完整記錄，支持業(yè)務(wù)分析，保障工作流程運營的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與穩(wěn)定。

聯(lián)系人號碼加密——避免信息泄露，保護(hù)客戶資源不流失——避免隨銷售流失而流失。自動去重——避免撞單、飛單，企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，防止重復(fù)商機的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機時系統(tǒng)也會判斷商機是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。信息機密——保證數(shù)據(jù)安全，平臺資料可設(shè)置數(shù)據(jù)查看權(quán)限，可實現(xiàn)同級質(zhì)檢數(shù)據(jù)安全 也可實現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)（如：電話）信息隱藏，保障客戶個人信息安全。

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員工工作無法量化。系統(tǒng)帶有實時監(jiān)控功能，方便管理人員實時查看銷售狀況，并且支持平臺以及圖表這兩種監(jiān)控模式。呼叫頻繁被封
顯示綁定手機號，由中間號轉(zhuǎn)撥，綁定手機號只有接聽記錄無外呼記錄，防止高頻呼叫引起封卡情況，外呼效率低下，判斷一些不愿意接聽的商業(yè)電話號碼、高危號碼、活躍度低以及已被同行多次撥打的號碼。

點擊撥號API - 快速接入企業(yè)系統(tǒng)，一鍵接入，通過云通信paas平臺嵌入業(yè)務(wù)流程，支持免撥號，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率。即時通信，支持在pc端和移動端一鍵點擊撥號，高效到達(dá)率，語音清晰，抗干擾力強，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率，資費低至0.08元/分鐘，一鍵錄音，通話全程自動錄音，管理員可以從后臺調(diào)取音頻收聽業(yè)務(wù)員通話過程，便于后期提升業(yè)務(wù)員銷售技巧通話錄音免費存儲，支持下載與線上聽取。