crm客戶關(guān)系管理體系,程序

價格	1000	公司名稱	隨州凌躍網(wǎng)絡科技有限公司
聯(lián)系人	何雪松

crm客戶關(guān)系管理體系,程序

客戶資料海量存儲，根據(jù)權(quán)限設置導入導出，禁止復制；有效保證數(shù)據(jù)安全； 多種方式防止資料重復，有效防止撞單、丟單、搶單等數(shù)據(jù)混亂情況； 客戶數(shù)據(jù)可根據(jù)時間設定共享、轉(zhuǎn)移、分配，充分利用客戶資源； 客戶資料拒絕篡改和，有效保護公司利益； 對資料搜集、篩選、跟蹤、維護進行跟蹤和管理，避免因引發(fā)的客戶流失； 針對某個客戶的預約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售后記錄一目了然； 強大的查詢/圖表分析/數(shù)據(jù)匯總功能，一目了然，輕松管理 ；

客戶、聯(lián)系人管理 客戶信息管理 客戶批量分配/移交 客戶查重 潛在客戶 待查/待郵/待聯(lián)客戶提醒 客戶多方位檢索與查詢 意向客戶 客戶視圖 客戶資料統(tǒng)計分析 正式客戶 客戶歸屬查詢 客戶跟進統(tǒng)計分析 VIP客戶 客戶跟進管理 客戶績效統(tǒng)計分析 客戶提取 客戶關(guān)懷管理 客戶關(guān)注度管理 客戶分配 客戶階段提醒 客戶聯(lián)系記錄 客戶共享 客戶生日提醒 客戶郵件單發(fā) 客戶回收 打印客戶資料 客戶郵件 擁有客戶時間限制 管理區(qū)域客戶 聯(lián)系人 擁有客戶數(shù)量限制 客戶行業(yè)分類 聯(lián)系人資料管理 智能模糊查詢 客戶來源管理 聯(lián)系人多角度檢索 客戶批量編輯 客戶信用管理

設計公司客戶管理系統(tǒng)crm功能模塊 客戶管理主要內(nèi)容有： 姓名、職務、郵編、公司名稱、地址、公司網(wǎng)址； 客戶級別：決策層、管理層、技術(shù)層、財務； 客戶類型：、開發(fā)商-國企、開發(fā)商-上市、企業(yè)等 客戶來源：參照“營銷跟蹤管理”中客戶客戶來源； 基本信息：固話、手機、傳真、qq、微博、微信、年齡、愛好、生日、紀念日等。

餐飲CRM客戶管理系統(tǒng)的應用 市場的變化隨時發(fā)生, 企業(yè)競爭也在不斷升級, 競爭的每一次升級,都迫使企業(yè)強化自身的管理能力; 從企業(yè)的整個發(fā)展過程來看, 評價一家企業(yè)競爭力強弱的指標是不斷發(fā)生變化的,早期主要是看它在生產(chǎn)制造方面的能力, 后來逐漸過渡到看它分銷和物流等方面的能力, 目前其重心就轉(zhuǎn)移到了客戶服務, 客戶端的服務成為企業(yè)競爭的焦點, 也成為評價一家企業(yè)競爭力強弱的重要指標。

售前管理主要應用模塊包括：線索管理、商機管理、跟進管理、報價管理等。 ● 完善線索與商機錄入、分配、維護、關(guān)閉和查詢，規(guī)范商機過程管理，協(xié)助銷售人員按預計動態(tài)階段跟進客戶。 ● 支持報價管理多級審核機制、支持特價審批、支持免審模式，支持報價核算毛利潤等模式，大幅度提升報價效率。

服務管理主要應用模塊包括：服務計劃、服務工單、客戶投訴、客戶、客戶關(guān)懷等。 ● 全面管理售后過程：從服務計劃到服務工單受理及服務過程處理、客戶投訴受理及過程處理、客戶等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務工單分配、未服務工單/投訴單預警、服務工作臺及隊列等。


如何判斷自己的小型企業(yè)是否需要 CRM?

如果仍然不確定自己的小型企業(yè)是否會受益于 CRM，那么您可以看看下面的提示，有助于您做出決定。

如果出現(xiàn)了和該簡短列表中內(nèi)容相同的情況，則表明您需要CRM系統(tǒng)幫助自己的企業(yè)更高效地尋找、贏得客戶并長期保持客戶關(guān)系。

√ 您擁有一支即使實際中不在一起時也需要緊密合作的團隊

√ 您的銷售團隊需要經(jīng)常到處奔走

√ 您無法快速找到客戶數(shù)據(jù)以迅速做出決策

√ 您認為因為使用電子表格和筆記本管理業(yè)務而使交易量漸漸減少

√ 您擁有五花八門的 CRM 應用程序，但是它們并未真正連接到一個數(shù)據(jù)庫或“記錄系統(tǒng)”

√ 您的企業(yè)發(fā)展地遠比預期的要快

√ 您知道自己的企業(yè)缺乏客戶服務經(jīng)驗或因為服務問題而丟失了比預期更多的客戶

√ 您或您的 IT 部門忙于處理各種維護請求