億天嘉信講運(yùn)營(yíng)之道不懂運(yùn)營(yíng),才是真正的運(yùn)營(yíng)

億天嘉信講運(yùn)營(yíng)之道不懂運(yùn)營(yíng),才是真正的運(yùn)營(yíng)

1. 運(yùn)營(yíng)之道

盛大有兩句名言，一句是橋哥說(shuō)的，一句是傳奇的彭程說(shuō)的。

橋哥說(shuō)：不懂運(yùn)營(yíng)，才是真正的運(yùn)營(yíng)。

彭程說(shuō)：千變?nèi)f化，存乎一心。

這兩句其實(shí)都是圍繞運(yùn)營(yíng)思維在轉(zhuǎn)。

第一句話，其實(shí)在多年后，豆瓣的張小北說(shuō)過(guò)類似的話，他說(shuō)豆瓣社區(qū)從不做刻意的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的所有動(dòng)作都應(yīng)該由產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。

張小北的這句話在知乎曾經(jīng)引起廣泛的討論。

但其實(shí)，如果你做運(yùn)營(yíng)夠久，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，張小北說(shuō)的并沒(méi)什么大問(wèn)題。

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)天生就是一體的，刻意的割裂本來(lái)就是不可取的。他們都是為了業(yè)務(wù)服務(wù)的，所以，誰(shuí)離業(yè)務(wù)更近，更有價(jià)值，誰(shuí)就應(yīng)該更具有話語(yǔ)權(quán)。

第二句，其實(shí)雖然后來(lái)沒(méi)聽(tīng)人在其他場(chǎng)合提到過(guò)，但這句話卻會(huì)在運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中直接碰到。

典型的就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)從策劃開(kāi)發(fā)到系統(tǒng)支撐的過(guò)程。

而這也是很多人誤解，運(yùn)營(yíng)需要更多的想象力的源點(diǎn)。

只是外沿的包裝去改改即可。

而內(nèi)核是永遠(yuǎn)不變的：讓用戶爽，讓用戶掏錢。

運(yùn)營(yíng)思維其實(shí)要做的是解決浮于表面而不深入內(nèi)核的錯(cuò)誤傾向。

2. 思維清單

運(yùn)營(yíng)思維其實(shí)有好多，隨意摘幾個(gè)：

2.1 結(jié)果導(dǎo)向

運(yùn)營(yíng)的屁股是坐在公司的，為了公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)壁壘作為工作內(nèi)容。

一件事情一定要有結(jié)果，不論是好的還是壞的，當(dāng)然，我們始終要為好結(jié)果而拼盡全力。

對(duì)于結(jié)果，必須是要可統(tǒng)計(jì)、可量化的，作為運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

2.2 精細(xì)化

流量越來(lái)越貴，所以不要再盯著采買流量的活兒，精準(zhǔn)用戶比大流量篩選的性價(jià)比更高，當(dāng)然，需要付出的工作量可能是買流量粗放打法的N倍，但對(duì)應(yīng)的，轉(zhuǎn)化用戶的成本更低，用戶生命周期也更長(zhǎng)。

2.3 拆墻入內(nèi)

你的策略和你的眼光相關(guān)，而大多數(shù)人的眼光之所以被限，是因?yàn)槟愕哪X子里有面墻，這面墻可能是你過(guò)去經(jīng)驗(yàn)?zāi)Y(jié)出的參照物，也可能是你臆想后的所謂的邏輯聯(lián)系。

但很顯然，你需要拆掉這些已有的思維定勢(shì)，才能夠去扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實(shí)。

譬如說(shuō)，你看到很多游戲會(huì)跑到電信投點(diǎn)DNS劫持的小廣告，廣告里都是漂亮的小姐姐，于是似乎就得到了可觀的點(diǎn)擊量再去轉(zhuǎn)化。

但是不是所有的產(chǎn)品走這個(gè)路數(shù)都可以成功呢？

并不是。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，能做這種策略的大多數(shù)是頁(yè)游公司，點(diǎn)開(kāi)就能玩的，而端游、手游用這種方式就很差。

那么端游、手游公司就不能使用這種策略，而要采用別的策略，而在策略選定時(shí)，又會(huì)回歸到產(chǎn)品定位、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的模型里，循環(huán)往復(fù)。

既然今天聊到運(yùn)營(yíng)思維，那么我就要列一些清單了，你可以看看你具備了哪些，缺失哪些，再想辦法去補(bǔ)足。

看到一個(gè)廣告，你應(yīng)該嘗試會(huì)去分析廣告面臨的受眾，渠道選擇的可能原因和效果回收的情況。

看到一個(gè)活動(dòng)，你應(yīng)該想辦法去拆解出它的目的、針對(duì)人群、預(yù)期目標(biāo)、投入成本、獎(jiǎng)品爆率模型等信息。

看到一個(gè)產(chǎn)品，你應(yīng)該在使用完畢之后去分析他背后可能的商業(yè)價(jià)值、面對(duì)的用戶群體、群體的使用場(chǎng)景，以及可能設(shè)置的付費(fèi)點(diǎn)并去驗(yàn)證，同時(shí)提出改進(jìn)點(diǎn)，并觀察后續(xù)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是否驗(yàn)證了改進(jìn)點(diǎn)。

看到一列數(shù)據(jù)，你應(yīng)該可以清楚的指出數(shù)據(jù)是否有波動(dòng)，這種波動(dòng)是否正常，可能由哪些原因帶來(lái)了這些波動(dòng)。

看到一篇關(guān)于運(yùn)營(yíng)效果的報(bào)導(dǎo)，你應(yīng)該試圖去分析它的內(nèi)生邏輯是否足夠支撐文章判斷，在哪些點(diǎn)上可能沒(méi)有盡到詳盡調(diào)查的職責(zé)。

諸如此類。

3. 獲得方式

隨手記錄你每天的工作內(nèi)容，以及之前的工作內(nèi)容帶來(lái)的相關(guān)數(shù)據(jù)變化。

認(rèn)真去了解傳統(tǒng)營(yíng)銷中的打法和內(nèi)核，參照自己的工作進(jìn)行應(yīng)用于調(diào)整。

使用不同的運(yùn)營(yíng)工具和數(shù)據(jù)工具，去尋找他們各自的優(yōu)劣勢(shì)，以及與自身工作的契合程度，并管理自己的工具庫(kù)。

打造自己的媒體庫(kù)及素材庫(kù)，這個(gè)就不多做解釋了。

為每一次運(yùn)營(yíng)動(dòng)作做小結(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣，這一點(diǎn)和第一點(diǎn)很類似，唯一不同是，它是基于第一點(diǎn)去做總結(jié)。

總結(jié)需要大膽做，并且應(yīng)該講給Leader聽(tīng)、講給同事聽(tīng)，讓他們來(lái)指出你的不足和誤判，提高是會(huì)很快的。

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