社群運(yùn)營(yíng)攬客？提升群內(nèi)活躍度，增加客戶(hù)粘性？（下）

社群運(yùn)營(yíng)攬客？提升群內(nèi)活躍度，增加客戶(hù)粘性？（下）

具體操作方面，建議：

①?相關(guān)贈(zèng)品：準(zhǔn)備目標(biāo)客戶(hù)感興趣的東西，最好是超出用戶(hù)的預(yù)期，比如一個(gè)禮品、一種知識(shí) 《100種戶(hù)型的搭配美圖》，或者一種服務(wù) （免費(fèi)量房、免費(fèi)設(shè)計(jì)圖），跟自己的業(yè)務(wù)有關(guān)。

② 裂變海報(bào)：制作時(shí)體現(xiàn)出主標(biāo)題、權(quán)威背書(shū)、限時(shí)限量、亮點(diǎn)、漂亮圖片、二維碼等要素， 你可以去模仿一些爆款海報(bào)。

③ 群籌備：建立 10 個(gè)群，把海報(bào)二維碼換成群活碼，網(wǎng)上有免費(fèi)的活碼工具（因?yàn)橐粋€(gè)群只能接受 100 人進(jìn)入，只有用活碼避免）；自己拿號(hào)測(cè)試一下路徑是否正常。

④ 建活躍群：從老客戶(hù)、兼職銷(xiāo)售、家居達(dá)人、寶媽等群體里，發(fā)現(xiàn)愿意分銷(xiāo)與推薦、合作的人，制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓他們?nèi)パ?qǐng)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)群。

⑤ 轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)：將海報(bào)發(fā)到公眾號(hào)、微信群、 朋友圈，找一些目標(biāo)客群集中的地方投放。安排種子用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)裂變海報(bào)。

⑥ 轉(zhuǎn)化留存：

1）把用戶(hù)導(dǎo)到個(gè)人號(hào)上去，一對(duì)一溝通；

2）通過(guò)提供的家居類(lèi)知識(shí)，吸引用戶(hù)；

⑦ 注意事項(xiàng)：

1）微信群“魚(yú)龍混雜”，負(fù)面信息容易發(fā)酵，每個(gè)群最好有 3、5 個(gè)內(nèi)部人。

2）做社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，身份最好是“小女生”，一般沒(méi)人攻擊或抗拒可愛(ài)、賣(mài)萌。


四、社群營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)

在展開(kāi)社群營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要避免如下一些做法：

1、千方百計(jì)加了一堆 QQ 群或微信群，汽車(chē)、旅游、裝修、母嬰等各種群都加，然后大量刷信息，這樣做的效果比較差，很快被剔出來(lái)。

建議分享點(diǎn)有價(jià)值的客戶(hù)信息，比如購(gòu)買(mǎi)指南、風(fēng)格趨勢(shì)等，偶爾再分享一點(diǎn)精煉的廣告信息，最好將廣告編成段子

2、社群建起來(lái)之后，只是發(fā)廣告、發(fā)優(yōu)惠信息，造成嚴(yán)重信息干擾。那些不會(huì)馬上裝修或買(mǎi)家具建材的群友，可能就會(huì)退群。

建議采用多種方式運(yùn)營(yíng)社群，提升社群的粘性，尤其是要激發(fā)群成員的活躍度，具體做法考慮：

A、優(yōu)惠活動(dòng)要發(fā)、上新款產(chǎn)品要發(fā)，但是要精煉，一段文字配一篇圖文并茂的文章， 針對(duì)群成員的優(yōu)惠政策要標(biāo)明。

B、同時(shí)，還應(yīng)該偶爾發(fā)發(fā)紅包、群成員抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)贈(zèng)品、分享一些有用有趣的信息。讓大 家覺(jué)得留在群里是有價(jià)值的。



五、參考案例
以瓷磚單品群為例，可以做以下方案： 利用課程持續(xù)輸出，與客戶(hù)建立黏性，利用禮品領(lǐng)取或者建眾銷(xiāo)售工具使用引流業(yè)主到店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

1、正課課程：裝修風(fēng)格及匹配瓷磚類(lèi)型（歐式：地中海、意式、法式、北歐風(fēng)格、簡(jiǎn)歐、美式、簡(jiǎn)美、中式、新中式等等），瓷磚的制作工藝，選磚方法、瓷磚鋪貼方法、瓷磚注意事項(xiàng)；

2、早晨新聞和午間美食分享略；

3、禮品獎(jiǎng)品：

（1）互動(dòng)紅包：群內(nèi)氣氛紅包群內(nèi)發(fā)，大家搶即可，關(guān)于互動(dòng)、答題、熱心反饋信息業(yè)主私包截圖發(fā)大群；
（2）單品引流特價(jià)套餐（1元5㎡陽(yáng)臺(tái)磚），用于在群內(nèi)熱度互動(dòng)比較強(qiáng)的時(shí)候針對(duì)強(qiáng)意向客戶(hù)使用；
（3）其他禮品獎(jiǎng)品： 定制乳膠枕?

4、特定的群內(nèi)成交客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹政策。

今天的分享就到這里結(jié)束了，有問(wèn)題可以在評(píng)論區(qū)下留言哦！更多了解：攬客魔課堂